[本网讯]运筹帷幄之中,已决胜于千里之外。也许这样的评价对于一个在供电所所长职位上工作了14个春秋的他来说,不能完全概括。
没有做不好的事,只有做不好的人
在他的眼里,做人比任何事情都更重要。他事必躬亲、任劳任怨,凡与他共事的人都给予了他很高的评价。“在他的领导下,你的信心会被莫名的提到很高,他会让你的工作思路越发清晰。”一位曾和他共事的员工这样评论。和他的交谈的过程中,他多次提及到做人的重要性,不管在任何时候,人只有相互尊重,相互理解,才能更有利于工作开展。
用心交流,客户不是“上帝”而是朋友
当我问及在工作中感觉最难的问题时,他这样回答道:“最初我认为最难的就是和客户打交道,他们的要求有时可以用”无理“来形容,但是经过多年的工作,其实客户不是”上帝“而是朋友,最重要的是我们能与其交心,针对反映的问题用最真诚的态度交流,相互理解协调解决问题。为什么会出现行风事件?最主要的是我们没有为客户设身处地着想,并与他们用心交流”。2011年,在任职江洲供电所所长期间,积极走访客户。在该局开展的“四个一”“五个不让”活动中,全年得到客户点名表扬员工20余人次,并获得第四季度“文明营业厅”称号。
彼此信任,“投其所好”
用人不疑,疑人不用,这是个永恒不变的真理。在工作中最重要的是能充分调动员工的积极性,那样天下没有完不成的工作任务。在他谈及管理用人时强调要“投其所好”,每一个人都有自己的性格、爱好、优点,用对的人做对的事,事半而功倍,相反,用错的人做对的事,效果岌岌可危。有很多老员工工作经验丰富,而在电脑使用上面吃了大亏;年轻的员工工作经验缺乏,却能与时俱进,这就需要统筹兼顾,让新老员工组合工作,相互学习,共同进步。
刻苦专研,用工作证明一切
他是贵州电网公司职工代表大会代表,看到他的记录簿时,上面做满了问题与答案。在他的日常工作记录簿中,重点工作与日常事宜一目了然。也正是他能充分理解上级指示精神,在执行上从不折扣。在今年,作为供电所所长的他狠抓线损工作,积极开展供电所经济活动分析会,并大力提升管理水平。不太善于言辞的他只是用他实际的工作行动证明一切。
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