巴林左旗农电局白音沟供电所供电服务“零投诉”

[本网讯]为积极推进行风建设和优质服务工作规范化、常态化，把“你用电、我用心”的服务理念深入每一位员工的心中，巴林左旗农电局白音沟供电所以“为民服务创先争优”活动为契机，把客户满意度作为考核员工工作业绩的标准，实现了供电服务“零投诉”。

多年来，该所一直将客户的满意度作为行风建设和优质服务工作的抓手，积极引导员工转变服务意识，信守服务承诺，不断强化“你用电、我用心”的服务理念，着力提升供电服务质量。为了更好地为广大客户服务，该所向社会做出了供电服务承诺，严格落实国网公司新“三个十条”，在供电服务场所公开电价、收费标准和服务程序，为客户提供24小时电力故障报修服务。共产党员服务队常年在辖区内开展义务上门用电服务，共产党员公开服务承诺，接受群众监督，义务为广大农民春汇用电检修供用电设备，上门服务达100余次，经常开展安全用电宣传活动，利用集贸市场、学校，为广大用户宣传安全用电知识，共发放宣传单3000余份，积极开展客户满意度调查，广泛征求客户意见200余次，不断提升优质服务和行风建设工作水平，赢得客户的理解和信任，实现了供电服务“零投诉”。

来源：中国农村电气化网