元宝山农电美丽河供电所多措并举提升居民用电服务质量

为进一步提高居民用电服务质量，切实提升美丽河供电所供电服务水平，6月14日上午，美丽河供电所利用集市上人多的条件，在美丽河集市门前显著位置悬挂“深入开展居民用电服务质量监管专项行动”的横幅，组织开展了居民用电服务质量监管专项行动宣传活动。

该所在客户中积极宣传专项行动的精神，发放《居民用电服务手册》及电力监管相关宣传资料200余份，并就客户用电方面的相关问题，为他们答疑解惑，现场解决了客户日常用电方面的咨询及疑难问题20多次。很多客户对此项活动表示赞许，通过宣传活动促使供用电和谐关系更进了一步。

自开展居民用电服务质量监管专项行动以来，美丽河供电所多措并举提升居民用电服务质量，从加强电费催缴及停送电管理、为用户提供便利的电费信息查询服务、加快报装速度缩短接电时间、坚决杜绝“推诿、卡、要”和“三指定”现象、拓展缴费渠道到强化95598服务职能，建立客户电压质量管理的常态机制和实现抢修服务快速联动，最大限度地减少了投诉事件的发生，以实际行动提升了供电服务水平。

来源：中国农村电气化网