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【本网讯】陕西洛南供电分局八里供电所位于洛南县城以东8公里处的城乡结合部，成立于1999年，担负着1.1万余户群众的供用电任务。辖区内有10千伏线路98千米，400伏线路199.5千米，配变79台/8420千伏安。2011年3月，该所在洛南分局的统一部署下，全面启动了标准化供电所建设活动。按照“抓基础、上台阶、找突破”的工作思路，对照《陕西省电力公司标准化供电所建设务实手册》及相关要求，细化措施，狠抓落实，创建工作成效显著，2011年12月份通过了陕西省电力公司的验收，2012年1月份被省公司命名为2011年标准化供电所。
在标准化基础工作上发力
一是该所结合本所工作实际，按照精简高效、统一规范的原则，设置了营销、生产和服务组，设立了所长、营销组组长、生产组组长、服务组组长“四大员”和农网配电营业工岗位。绘制了定置摆放图，客户服务区、办公室、生活区按规定定置摆放。加强基础设施建设，对硬件设施进行了改造和完善，大力改善了供电所营业场所的环境。
按照规定使用统一的国网标识系统，包括营业厅门楣、背景板、营业厅铭牌、营业厅时间牌、小型双面识别灯箱、供电所铭牌、服务台项目指示牌、桌牌、资料架、资料盒、资料夹、胸牌及附属设施标识牌等。在营业厅按规定配置了客户休息座椅、饮水设施、书写台等便民设施。通过标识系统的规范、便民设施的配置和完善，将各项便民利民措施落到实处，服务功能得到提升。该所的硬件设施和功能设施规范统一，标识系统规范，所容所貌得到大幅改观。
二是按照《陕西省标准化供电所建设标准》要求，认真贯彻国家电网公司《供电所标准化作业工作流程》。对安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理6个方面的工作进行梳理，形成了所长监督专责、专责监督员工的机制。完善了安全和营销管理网络图、业扩流程示意图等多项图表资料，实现了办公自动化和营销自动化、流程规范化。
三是加强基础资料管理，结合实际组织编写了资料目录，统一规范了资料盒、标签、封皮样式，按照要求摆放，对资料填写人员进行培训。做到存放有序，档案资料定置管理、目录管理、资料内容、文件格式统一规范。
四是深入开展突出矛盾排查治理和供电所管理专项整顿活动，将其与落实依法治企、标准化建设工作紧密结合，举一反三，严查彻改。该所分别从2类问题九个方面开展排查治理和整顿。共排查出问题63个，整改63个，整改率100%。通过治理整顿，切实解决存在的突出问题，有效化解各种矛盾，劳动纪律得到加强，环境卫生整洁，员工面貌焕然一新。
在安全管理标准化上发力
牢固树立“安全第一，预防为主，综合治理”的思想，扎实开展“抓执行、抓过程、建机制”的安全风险管控活动，认真落实洛南分局“围绕一条主线、深化两个规范、做好三个结合、狠抓七个重点、确保实现八不发生”目标。
一是全面落实陕西省电力公司“安全周”活动要求，定期开展本所安全日活动，认真做好安全活动记录。
二是开展2011年“安全生产月”暨开展“三个一”农村用电安全活动，进入村组、学校、农户和田间地头向群众宣传安全用电常识和电力安全生产法律法规，发放宣传单1580份，减少和杜绝农村群众临时用电私拉乱接、安全用电常识缺乏等现象，有效防范农村人身触电事故发生。
三是深入开展“学反措、查隐患、抓整改”活动，明确目标，细化任务，扎实落实学、查、改三个阶段任务，制定活动安排，对排查出的隐患进行梳理、汇总和上报，制定整改措施，抓好落实。结合春秋冬季安全检查，开展树线和房线安全管理专项整顿活动，杜绝违章建房2处，下发隐患通知书3份，有效解决了房线和树线矛盾。完成了13个标准化配电室刷漆及安全标语的刷写任务。
四是加强安全工器具管理，认真执行“两票三制”和作业现场安全管理制度，严格派工单制度，做好危险点分析，杜绝重大人身、设备事故。
在营销管理标准化上发力
一是认真开展了供电服务提升和“三指定”专项治理活动，进一步规范业扩报装工作流程，杜绝用户用电业务办理超时限、报装程序混乱、工作计划管理不严格、客户报装资料填写不规范、内容不完备等现象。对营销资料进行了全面整理和进一步完善。
二是扎实开展营业普查，核查电价执行情况，加强用户计量的管理。2011年共加封表计1500余块，表箱70余个。狠抓临时用电管理，把临时用电管理纳入正常报装程序，有力地杜绝了人情电、权力电、无表用电、包电量用电，杜绝了电量的人为流失。加大查窃电和违章用电的力度，今年共查处窃电户3户，追补电费1100元，保证了400伏线损稳中有降。加大电费催收力度，确保电费月终年终结零。截止2011年12月底，400伏线损较上年同期下降2.1%，较年初计划下降2.3%。售电单价完成556元/千千瓦时，较上年上升21元/千千瓦时。
在优质服务标准化上发力
深入开展“塑文化、铸品质、树形象”供电服务提升活动，积极服务“家电下乡”和移民搬迁工程。先后为孟岭、唐村移民搬迁工程架设400伏线路430米，架设下户线360米，安装计量箱15个，43户175名群众受益。在新一轮农网升级改造工程中完成了窄口台区161户下户线改造任务。
推行服务瓜农、烟农、菜农的特色服务，先后为群众打井、灌溉、建房、烤烟等提供临时用电服务，解决了11个井口的用电问题，为烟农、菜农、瓜农更换计量表13块，更换下户线150米。
虚心接受各方面的意见和建议，及时向地方政府汇报工作，2011年9月份重新聘请三名行风监督员，自觉接受监督。“你用电、我用心”服务理念进一步得到延伸。2011年全年未发生一起用户上访和投诉事件，客户满意率100%。
不断探索“亲情化、细致化、便捷化”服务新举措，发放便民服务卡1200余张，竭诚为广大客户提供优质、方便、规范、真诚的服务，“国家电网”品牌深入人心。
标准化供电所建设是提升农电管理水平的有效途径。如今，当你走进八里供电所时，就会真正感受到标准化供电所建设带来的巨大变化。供电所的基础管理达到标准化、规范化，实现了硬件设施上档次，软件建设上台阶，专业管理流程更规范，优质服务上水平。该所通过标准化建设全面实现了供电所的基础管理、安全生产、营销、服务等各项工作的标准化，农电管理水平得到提升。
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