遵供德江局沙溪供电所优质服务受到用户好评

[本网讯]遵供德江局沙溪供电所有16名职工，担负着德江县沙溪乡、楠杆乡、龙泉乡的40个行政村，和35000多人口的工农业生产和居民生活用电的供电、用电、管理与服务工作。 

该所按照生产、管理、服务的需要建立了沙溪供电所优质服务领导小组，领导小组各负其责、各司其职，并在供电营业厅公开电价、收费标准和服务程序。他们在抓好硬件同时，不忘抓好软件建设。一方面按照《供电营业规范化服务管理的要求》，严格执行上级供电部门的有关规定。另一方面，在电力服务及其他工作中引入规范化管理模式，实行“一口对外，一条龙服务，电保姆式服务”制、落实首问责任制，全程服务制等。该所还实行24小时值班制度，对接到客户和“95598”客户服务中心抢修电话后，按承诺时间组织人员及时赶到，及时抢修、及时排除故障、及时把线路和设备隐患消灭在萌芽状态。 

尤其在今年9月份以来，该所组织员工对主要几条有煤矿，沙场、烤烟烘烤、茶叶基地的供电线路和设备进行突击检查，确保他们的电力供应正常，并随时亲临现场指导客户正确用电和怎样安全用电。因此，得到了用户的一致好评。

据悉， 该所还将常抓不懈地开展“为民服务、创先争优”活动，广泛征求用户意见，每月不定期与电力客户联系，做好用户来访工作，从而把优质服务工作抓紧、抓好、抓实。

来源：中国农村电气化网