德江供电局沙溪供电所开通绿色通道服务弱势群体

【本网讯】近日，德江供电局沙溪供电所针对孤寡老人、残疾人和特困人员等弱势群体缴费难、报修难的问题，结合“为民服务、创先争优”活动，为辖区内弱势群体开通用电服务的“绿色通道”，为他们提供优质、方便、高效、快捷的服务，从而让他们感受到南网大家庭的大温暖。

据悉，该所利用节假日时间，由所长牵头走村串户，主动上门为孤寡老人、残疾人和特困人员提供缴费、维修等服务，向他们宣传安全用电、科学用电、节约用电，还积极为他们解决生活上的其他困难和问题。另外，该所还实行窗口文明用语，规范服务，做到“来有迎声，问有答声、走有送声”，为孤寡老人、残疾人、特困人员提供优先接待、优先解答、优先受理等服务。同时，线路维护人员还要不定时上门，为弱势群体维护用电线路等服务。 因此，受到了广大群众的一致好评。

下一步，沙溪供电所还要加大对弱势群体的帮扶力度，因此，自绿色通道开通以来，已义务接受报修3起，免费为弱势群体处理用电故障5起。

来源：中国农村电气化网