邳州运河所真情服务返乡农民

“电工师傅不畏严寒，接到电话后及时给我复了电，还到家里帮助检查线路设备，宣传安全用电知识和多种缴纳电费的方法，供电所的服务真是一流的……”这是1月15日，邳州市运河镇吴闸村返乡农民吴增生对运河供电所优质服务的赞许。

春节临近，常年在外打工的农民兄弟陆续返乡，为了让他们用好电，邳州公司运河供电所及时给返乡农民开通了绿色通道，热情为返乡农民服好务。该所建立了外出打工人员档案和联系信息，并通过社区客户经理公示栏、95598热线等形式，向客户公布用电业务受理、咨询、服务承诺、联系电话等内容，加强与返乡农民的联系和沟通，只要客户一个电话，马上帮助解决用电难题。

与此同时，该所开展了服务返乡农民零距离活动。在为返乡农民装表接电的同时，主动走进客户家中，给他们检查沿墙线、室内线路和用电设备，发现隐患缺陷及时帮助排除，义务给返乡农民更换电线开关设备等，并大力开展安全用电知识宣传、阶梯电价宣传和居民多种缴纳电费的方式方法宣传，热情解答客户的用电咨询，虚心征求返乡农民对供电服务的意见建议和要求，用心服务客户，确保返乡农民安全可靠用电。

来源：中国农村电气化网