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近年来，江苏省金湖县供电公司陈桥供电所大力开展“你用电，我用心”亲情为民服务活动，认真履行“三个十条”，全面提升服务水平，全力让辖区内9108户居民和50多家企业的生产生活用用上“舒心电”，赢得社会各界广泛赞誉。
“爱心捐款”心系特困用电户
家住金湖县陈桥镇南宁村的五保老人陈后祥，看到家中电风扇吹出凉风和亮堂的屋子，激动地拉住陈桥供电所所长王春的手连声道谢。
陈后祥老人孑然一身，原来住在一间破旧的房子里，每月仅靠政府的五保金度日；国家实施“安居工程” 后，陈桥镇为老人建起了两简房子，去年8月上旬，老人住了进去，可是，没有电给老人生活带来诸多不便。8月中旬，陈桥供电所所长王春下乡检查工作时得知情况后，他想，如果自己的父母是这种处境能忍心吗？不能让老人摸黑过日子，为了让老人安度晚年，他自己带头主动捐款，同时号召全所职工捐款奉献爱心。8月17日上午，王春所长带着四名员工冒着摄氏35度的高温，拿着860元捐款购买了电器材料，给老人免费送“清凉”来了，大家忙里忙外，忙上忙下，安装了电表、日光灯和插座后，又将电风扇、电饭锅通电试一下，并给老人讲解了安全用电注意事项。
看着明亮的电灯，享受着电风扇吹出的阵阵凉风，老人连声道谢。
服务“三农”服务甘当“电保姆”
“他们的服务既快又好，用电哪里出了毛病，只要按‘亲情服务卡’上的电话一打立马到”。在该镇工业园区板材加工厂老板张成志逢人就夸陈桥所的服务周到，优质高效。
今年年初，金湖县供电公司陈桥供电所创新服务流程，率先给辖区内的用户发放了10000多张“亲情服务卡”，卡片上印有社区负责人、报修人员和24
小时服务电话，用户用电出现问题，只要拨打服务卡上的联系电话，管理人员就会在第一时间到达现场，不需95598电话接转，减少了服务的中间环节，节省了时间。
今年元月份的一天晚上，金湖县篷布厂生产车间突然停电，如不及时抢修，就会耽误签订的外贸交货合同，情急之下，该公司负责人拨打了报修电话，不到10分钟，陈桥供电所的两名抢修队员冒雨赶到，及时排除了故障。
陈桥镇有耕地面积3926公顷，为做好农业生产用电服务工作，该所针对农村季节用电特点，在清理架空线路通道内树木和农网专项工程施工等任务较重的情况下，组织农电职工，深入到农户的田间地头、蔬菜大棚，帮助村民维护电力线路，检修电气设备；还建立完善了春灌用电档案；对地势低洼，易涝易旱，季节性用电周期短，易发安全隐患的特点，该所运维班成员和辖区管理电工，对农户春灌用电的机房电器设备、线路进行专门巡查，发现线路设备有缺陷的立即进行跟踪检修与服务；清理影响电力线路安全运行的树木2000余株，维修和更换剩余电流动作保护器15台，为确保农户春灌用电检修故障线路12处；还对地势低洼地区的21座排涝站进行了一次全面“体检”；同时利用宣传车、标语和镇广播电视站，大力宣传电力设施保护，防止电力设施被盗案件发生；该所还重申抢修人员必须24小时保持通信畅通，随时处理出现的问题，当好服务春灌用电名副其实的“电保姆”。
“电费福农卡”连着百姓心
去年11月份，陈桥供电所又推出了代扣电费的邮政储蓄新举措。全所员工一面深入管辖台区与用户免费办理开户手续办理电费邮政储蓄卡，同时还开展了为特困用户、五保户和残疾人上门服务业务。他们从入户宣传、上门办理到发放存折，仅用了不到一个月的时间，员工们加班加点，确保准确无误，推行的一户一卡制，当月电费代扣率达70％以上。
亲情服务见真情。陈桥供电所推出的三项创优质特色服务，树立了供电员工的崭新形象，目前，金湖县供电公司已开始全面推广陈桥供电所的成功经验和做法，日前，该所被江苏淮安市政府纠风办表彰为2012年度全市“群众满意”基层站所，这是金湖县供电系统唯一获此殊荣的单位。
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