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今年7月，佛山南海局桂城所获得佛山局“标杆供电所”称号。这是该所连续5年获此荣誉。“树立标杆我出力，标杆树立我光荣”，这是该所全所员工在2006年第一次获得该荣誉时喊出的口号，共同的付出已结出累累硕果，沉甸甸的荣誉激励着他们不断前行。
“从2006年到现在，一晃七年的时间，创标让我们切身感受到了所里的变化。”该所一名老员工说，明亮整洁的营业大堂、规范整齐的资料室、设备先进的急修中心、员工积极向上的工作热情等，这些都是全体员工付出大量心血对原有工作优化和提升的结果。
营业厅是客户服务的第一个窗口，经过多次的创标，桂城所营业厅的软、硬件建设都发生了翻天覆地的变化。大厅公布栏公布电价、各项收费标准、业扩报装程序等；装设的电脑触摸屏为客户传递用电的交互信息；厅内设有叫排队伦候机轮、侯座椅、电视机、饮水机、客户书写台椅等便民用品，备有向客户免费提供的用电须知、报装业务指南、收费标准、安全用电等方面的宣传资料。
为了让客户办理业务能高兴而来，满意而归，该所不断地提高营业厅的服务质量，在星期六、日照常办理各项业务的基础上，还安排人员中午值班，在午休时间正常为客户办理业务。“现在来供电所办事就是方便。”客户如是评价。
“服务就是为客户解决问题。”创标以来，桂城所坚持“客户第一”的宗旨，千方百计解决报装用电难题，让客户快速用上电。
针对线路、设备满载或过载运行容易导致客户报装用电难的问题，该所采取限制现有过载台区客户的增容申请，对新建过载线路、台区实施负荷分流，及时更换残旧设备，采用大容量配变装置替换的措施。
去年7月20日，佛山健翔颈腰医院相关负责人到桂城所办理报装用电业务，报装容量800千伏安，属于高压客户报装，应建设专用配电房。桂城所营业人员热情接待了客户，并向客户详细介绍报装流程。该客户听完介绍后直呼上当受骗了，原来该客户早在5月份就委托一家公司代为办理报装用电业务，但两个月过后代理公司却杳无音信。医院计划9月7日开业，而高压报装到送电一般要两个月时间。了解到该情况后，该所为客户开辟“绿色通道”，确保在其开业前一天送上电。该所赢得“客户知心人”的赞誉。
电力，关乎居民生活和企业生产。一旦发生停电，如何快速传递停电信息？如何在最短时间内抢修复电？该所在创标过程中不断总结经验，打造了一支管理到位、技术过硬、设备先进的急修“电力卫队”。
桂城所对全体急修班人员进行严格的岗前培训，确保技能满足急修要求；建立急修“三到位两挂钩”的运作模式，即按照不同的停电范围要求做到经理到位、分管所长到位、所长到位，主值和副值挂钩、供电所和相应施工队挂钩。该所还充分应用营配一体化信息平台，在GIS系统中快速定位故障，并根据故障点快速分析出停电客户清单，营销系统发送停电短信到客户手机，让客户及时了解停电信息。据统计，该所2011年、2012年的故障平均复电时间分别为44.3分钟和37.95分钟。
与此同时，随着辖区经济的发展和广东金融高新技术服务区的进驻，桂城所加大电网建设投入力度，逐步完善了网架结构。从2008年到2012年的五年内共计投入7.4亿元用于电网建设，预计到今年8底全所165条10千伏线路可实现转供电，配网可转供率将达到100%。
每当夜幕降临，桂城千灯湖上1300余盏五颜六色的景观灯与微波荡漾的湖水构成一幅五彩的巨幅画卷，而桂城所全体人员便是其不可或缺的描绘者。
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