烟台福山公司服务联系人包保到农户

【本网讯】“大爷，家里有什么用电需求，您打卡片上的电话联系我们，24小时随叫随到。”9月9日，山东省烟台市福山区供电公司张格庄供电所农电工栾其林、杜昌浩来到张格庄镇权家山村，把“便民用电服务卡”送到权大爷手上，并对他家里的线路进行免费检修。这是福山公司农电工包保服务到户的一个镜头。

烟台福山供电公司在“廉洁高效供电所”建设中，积极排查基层服务薄弱环节，为客户提供增值服务和“管家式”服务。该公司在6个供电所推行服务联系人制度，推广使用“便民用电服务卡”，联系卡上印有彩虹服务热线、包村人员姓名、服务电话、监督投诉电话，实行“管家式”服务，做到“一个电话、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”，将容易引发投诉的矛盾和问题消除在基层和萌芽状态。供电所服务人员主动走访客户，排查梳理低压用电隐患，做到“发现一个、立档一个、排除一类”，切实把优质服务送到最基层。截至9月6日，该公司已将7万多张“便民用电服务卡”发放到农户手中。

来源：中国农村电气化网