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【本网讯】近日，陕西省礼泉县供电分公司史德供电所为强化供电服务水平，上紧行风建设的服务弦，根据县委县政府、公司行风建设的有关要求，结合当前工作实际，史德供电所采取了有效的工作措施，在行风建设和创建供电营业规范化服务窗口建设工作中，努力推动基层供电所行风服务工作，使工作不断向规范化、制度化、系统化、科学化方向发展，切实服务果农，提升客户对用电质量的满意度。
一是加强安全隐患治理。重点针对各村配电变压器、低压配电线路、表箱、进户线、户表运行维护情况，定期组织巡视、试验和维护；加强各村低压配电设施安全防护，随时掌握各村供用电设施是否规范，安全警示标识等防物措施是否完备规范，剩余电流动作保护器装置安装运行维护是否符合规程要求等；定期开展线路违章裁种植物、违章建房、违章施工、违章用电等安全隐患治理活动，消除用电安全隐患，降低低压故障报修率，不断提升农村用电水平。
二是增强全体员工的责任意识，强化对业务技能的学习，提升客户服务的标准化、规范化水平。大力提倡用细心、耐心、爱心和热心为客户提供“零距离”服务，全面推行规范服务、高效服务和廉洁服务，塑造良好的服务窗口形象。积极营造“以规范的礼仪服务客户，以真诚的微笑迎接客户”的礼仪文化氛围，着力打造讲文明、积极向上、团结进取的员工队伍。
三是及时处理客户需求，解决客户用电困难，努力提高客户满意度，真正使服务水平进一步提升，员工服务行为进一步规范，客户满意度不断提高，使行风建设和供电服务工作落到实处。
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