通许局城关供电所向客户寻求服务良方

【本网讯】12月10日，凛冽的寒风中，通许县城关镇赵河村里来了几位骑自行车的客人。他们一会儿到村电工班里坐坐，一会儿又到村委会和村干部座谈。原来，他们是城关供电所党小组成员来收集客户对供电服务的意见来了。

通许县供电局城关供电所在学习贯彻十八届三中全会精神活动中，党员带头，集思广益，形成了“抓队伍、强素质、厚服务、促和谐”的工作思路。该所将4名党小组成员组成一个“党员联系客户小分队”，每天深入基层，采取“听、看、查、谈、访”的方式，听取基层电工班和村组群众对该所一年来的工作成绩、存在的问题及下一步工作打算的意见、建议和要求。抽查村里的电费、电价和优质服务工作，走访行政村委及用电客户，了解他们对供电所和电工班服务质量和服务效果的评价。现场为群众解答用电常识，解决用电难题。

小分队每走访一个村庄，都将走访情况写成调查报告交给供电所党支部，支部在下周的会议上讨论研究，针对不同的情况制定今后的工作计划。特别是又到了迎峰度冬的关键时刻，群众对电力服务的质量要求更高，该所“党员联系客户小分队”不辞辛苦，早出晚归，充分利用天气寒冷，村民在家的有利时机，尽可能更多地了解客户对电力服务的意见和要求。

自开展这项活动以来，“党员联系客户小分队”已走访了该所所属全部电工班，14个行政村和24个自然村，与130多名电工班成员及村组干部、群众代表座谈，回访了36名当事人，现场为群众解答用电问题87人次，解决用电难题3件，受到了村组群众的好评，促进了践行群众路线活动的顺利开展。

来源：中国农村电气化网