扬州公道供电所建立“客户微信群”提升服务

　　农村电气化网讯：“方便，真方便！自从进入供电所建立的客户微信群，停电信息早知道，当月电费可以@群主帮助查询，我们在用电过程中存在的问题也可在群里反映，真是方便快捷！”这是家住扬州市公道镇福道山庄用户杨琴进入客户群后的感慨，8月22日，她刚刚通过该群查询了自家的电费及每天用电情况。

　　据悉，为充分发挥“互联网+供电服务”作用，从今年3月份开始，公道供电所组织台区经理设立台区微信群，将台区经理定为群主，台区用户则为微信群的成员，与用户在微信群里实时互动，解答用户疑问，接受用户咨询、故障报修、预约上门服务和业扩报装申请等；同时在微信群中向用户推广微信、支付宝、银行代扣等新型缴费方式；台区经理微信群架起了与用户沟通的桥梁，拓宽与客户沟通的渠道，加强与客户的沟通交流，全面提升供电服务质量。

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