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位于江苏南京市解放路8号的全省暨南京首家智能24小时自助服务供电营业厅，在经过3个月的试运营后，4月20日上午，顺利通过了江苏省电力公司组织的专家验收，正式投入营业。
该营业厅拥有自助交费及业扩服务系统，实现了居民客户自助式现金交费、银联卡交费、非居民客户自助式负控现金交费，电费充值卡充值、银联交费机预存电费，居民客户新装、增容、过户及业务流程查询等多项服务功能。
该营业厅采用7×24小时全天候供电服务方式。实现了白天时段对供电营业厅人工交费及业务办理的有效分流，缓解了排队压力，晚间时段为白天无法抽身前来办理业务的特殊客户群体提供电费交纳、购电业务办理、用电业务申请、电费电量查询等服务。
据统计，该营业厅于今年1月11日试运营，截至目前自助设备各项功能运行稳定，共受理客户现金、银联刷卡、充值卡各类交费业务600余笔，收取现金电费22.3万余元。客户在该营业厅的自助交费终端上完成交费的平均时间约为2分钟，完成业务办理平均时间约为7分钟，与每月交费高峰期到南京城区各营业厅交费及办理业务相比更为省时、便捷。
【现场】
4月25日，家住南京白下区龙王庙社区的李苏莉大婶和她的几位邻居来到自助服务供电营业厅。
李大婶步入营业厅，玻璃幕墙上映出的虚拟营业员用温馨的话语向她们问候，让人眼前一亮。随后，李大婶来到自动交费机前，营业员殷蓓热情地告诉她，自助交费机支持现金、银联卡、电费充值卡交费，还可免费拨打95598供电服务热线。
李大婶购买了一张100元的电费充值卡，在殷蓓的指导下进行操作：她先输入交费户号，然后选择充值卡交费，输入充值卡密码，完成交费，打印清单。整个过程就用了1分多钟。殷蓓告诉她，在营业厅办理其他用电业务不会超过7分钟。李大婶高兴地说：“比起其他营业厅，智能营业厅服务更省时、更方便。”
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