辽宁95598供电服务中心语音平台成功上线运行

4月27日23时00分，随着大连、鞍山、本溪、锦州等最后一批8个地市的切割上线，辽宁公司省级95598供电服务中心语音平台已顺利完成了全省各地市的割接工作。

据了解，本次省级95598语音平台的切割计划主要分为三批：第一批于3月17日切割试点单位葫芦岛供电公司，第二批于4月17日切割沈阳、铁岭、抚顺、丹东、盘锦5个地市，第三批于4月27日切割大连等其余八个地市。至此辽宁公司省级95598电话服务热线业务已全部集中至省语音平台承载。

辽宁公司省级95598供电服务中心语音平台共接入24条中继线路，支持同时并发720路电话呼入呼出、288个座席在线，支持电话、传真、语音留言、短信、WEB等接入方式，可根据客户所在地市、客户所办业务种类等方式转接至相应座席，对95598供电服务的可靠性和服务能力进一步提升。

按照系统平台的设计，95598语音平台为双中心部署模式，部署在沈阳同城异地，双中心规模按照1:1配置，实现负荷分担、资源共享、互为热备的功能。辽宁公司将随机房建设进一步开展95598另一中心的部署和建设工作。