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你在为迟交电费而烦恼吗？你在为挤不出时间交电费而抱怨吗？你在为无法随时上网、不能使用网上供电营业厅而泄气吗？
如果您拥有一部智能手机并下载“江苏电力掌上生活”客户端，那么，网上供电营业厅就放进您的手机里了！动动手指，您就能交电费、查询账单、看停电信息……赶快体验一下这种用电“尽在掌握”的感觉吧！
12月4日下午，江苏南京供电公司城北营业厅。当工作人员告知家住下关区和燕路的刘小姐，今后不用再特意跑到营业厅交费，只需在手机上安装“江苏电力掌上生活”客户端，轻点按键便可完成交费时，刘小姐给出了自己的感受——“省心，省力，省时，省事。”
作为国家电网公司首个“掌上营业厅”，“江苏电力掌上生活”于今年6月正式推出。截至12月7日，该客户端已被累计下载24900余次。
11月22日，家住江苏泰州丁一小区的王小明去朋友孙先生家里做客。两人谈起当月23日其所住小区因线路检修面临停电却不清楚停电时间会持续多久，王小明正要去找报纸查看。孙先生二话不说，掏出手机轻点“电力掌上生活”，关于丁一小区的停电信息在停电公告中立即显示出来：“时间从早上六点半开始，至下午六点半结束。”王小明看了之后半天没合拢嘴，只是一个劲儿地说“太方便了”。随后，他连忙拉着孙先生，让他帮忙安装。
“太智慧、太便捷了，用完后就一个字，爽！”这就是江苏泰州市民对“江苏电力掌上生活”的真实评价。
据介绍，“江苏电力掌上生活”是江苏省电力公司95598继电话、传真、互联网服务之后，倾力开拓的又一全新服务渠道。该客户端基于时下最热门的roid和IOS操作系统，界面以九宫格的形式展现，简洁大方。
“这个操作很简单，客户只要在手机安装客户端，输入户号、密码等信息登录，即可进行电费查询、停电公告查询、网点查询、交费充值、密码修改、信息订阅、信息查询、业务受理等操作。”南京供电公司城北营业厅工作人员告诉笔者。
不仅如此，那些不常使用手机的老年人或对客户端不熟悉的客户，也可以依托该产品的“电话直通功能”，轻松联系供电营业厅，享受优质供电服务，因为这个客户端存储了绝大部分供电营业厅的联系电话，用客户端一键就可以接通电话。
该客户端的应用彻底颠覆了供电营业厅“8小时窗口服务”模式，也让网上供电营业厅得到了更大范围的推广——找不到固定上网地点的客户，只有有一部智能手机就能更为便捷地享受网上营业厅的服务。“‘电力掌上生活’为供电服务提供了新的互动服务渠道。通过打造便民服务平台、提供‘掌上电力互动服务’，供电服务更贴近老百姓的生活，真正将便民服务落到实处。”江苏省电力公司总经理单业才评价。
“江苏电力掌上生活”的打造让用电客户享受到了实惠。那么，下一步，怎么能让其发挥更大的效应、更好地服务于广大客户呢？
对此，江苏省电力公司采取了一些很“时尚”的推广方式—— 一“秀”、二“诱”、三“推”。“这是我们创新的一个做法，目的是让‘电力掌上生活’更容易被百姓所接受。”江苏省电力公司副总经理李斌说。
据李斌介绍，所谓“秀”，就是要求所有柜台人员在手机安装“电力掌上生活”软件。在客户办理完业务后，营业员主动向客户介绍、演示“电力掌上生活”的相关功能。此举不仅在营业厅营造了活泼的互动氛围，还大大增加了客户的兴趣。结果就是，不少客户看到营业员的演示后，主动要求营业员帮助他们在手机上下载并安装软件。
再说“诱”。这一招就是利用社区客户经理走进社区的契机，将“电力掌上生活”使用手册送到居民家中。江苏省电力公司营销部主任顾国栋说，该公司针对居民客户反映代收电费看不到用电明细的问题，着重宣传“电力掌上生活”的电费查询功能和信息查询功能，吸引客户使用，培养客户的使用习惯。“动动手指，电费电量随时看，再也不会错过交费期限！”“不用排队，不必走远，随时随地办理用电业务！”在家门口亲身体验“电力掌上生活”的客户欣喜不已。据悉，活动开展以来，江苏省电力公司已发放使用手册万余本，现场安装2000余人次。
最后一招是“推”。“由于‘电力掌上生活’的受众为手机客户，我们的部分地市公司充分利用微博平台，主动出击做宣传。”顾国栋举例介绍。镇江供电公司前不久在官方微博上连发三条博文，对软件进行推广，并与客户在微博及知名网络论坛上积极互动，对客户在安装、使用过程中的疑问进行及时解答。
除此之外，目前，江苏省电力公司还系统地加强了对内部员工的宣传，积极动员员工注册、使用“电力掌上生活”，营造出“人人都是一个宣传窗口”的氛围。
11月23日中午，一场别开生面的互动活动在潍柴动力扬州柴油机有限责任公司上演。
扬州供电公司营销员工利用午休时间与该公司40多名青年员工们共享“电力掌上生活”。扬州供电公司营销服务人员精心制作了幻灯片，并发放“电力掌上生活”实用手册，向潍柴的员工详细介绍了“电力掌上生活”的功能和各项操作。他们还进入网站进行实际展示，展示了科技的力量——在线查询电费电量信息、办理业务、支付电费……这些功能引起了潍柴员工极大的兴趣。“这样一来，相当于将营业厅装进口袋，足不出户就能享受24小时的供电服务！”
当天现场氛围十分热烈，共有10多人在供电员工的指导下下载安装客户端进行试用。他们一边使用一边向供电员工询问操作知识，不一会儿就都能安心享受“电力掌上生活”了。
市民的称赞是鼓励，更是动力。为满足服务客户智能化、互动化、多样化的用电需求，江苏省电力公司正不断加强科技创新和信息化建设，并依托数字技术，进一步方便居民客户用电。自6月份推出后，江苏省电力公司就不断改进“电力掌上生活”。7月，配合阶梯电价的出台，该公司正式改版“电力掌上生活”，新的版本更新了电费账单，完美地显示阶梯电价信息。8~10月，该公司将绝大部分农村营业厅的地址、电话录入“电力掌上生活”，丰富了客户端的信息。
12月13日上午，江苏省电力公司供电服务中心副主维民透露，江苏省电力公司“电力掌上生活”明年将继续升级。下一步，该公司将研发手机“闪付”、手机二维码支付等新型交费方式，增加手机短信（彩信）、手机邮箱等电费查询及订阅服务，给广大居民客户带来更大的便利。
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