四川电力公司“点对点”推进营销基础数据清理

3月25日，国网四川省电力公司营销部牵头与国网四川省电力公司客户服务中心承办了全省7个片区的现场培训，并与国网成都供电公司开展“点对点”碰头会，协调解决国网成都供电公司营销基础数据清理工作中存在的问题。

据悉，目前国网四川省电力公司营销基础数据清理工作正处于全面推进的关键时期，前期结合清理中存在的问题。

本次数据清理中，国网成都供电公司高压客户数占全省32%，低压客户数占全省23%，为此，客户服务中心作为营销基础数据的管控单位，重点关注国网成都供电公司清理情况，通过开展“点对点”碰头会，及时高效解决清理问题，扫除清理障碍。针对国网成都供电公司客户分散、清理任务繁重、组织机构调整、销户客户多等特点，双方共同商讨解决方案。全力消除清理障碍，有力推动清理进展。

碰头会后，客户服务中心在个国网成都供电公司提出问题的基础上，全面收集了全省清理工作中存在的问题，形成了“9点答疑”：对操作问题，说明正确的操作方法；对平台缺陷，提出消缺思路，明确消缺时点；对新的功能需求，提出解决方案和解决期限。在系统使用的方便性、快捷性、界面的友好性、功能的完善性等方面下功夫，力求最大限度地减少清理人员的工作量，确保清理工作顺畅、高效推进。