国网江苏电力营销部：创新采集2.0系统 不断提升服务水平

　　农村电气化信息网讯：（通讯员 盐文）今年春节期间，国网江苏省电力有限公司营销部积极创新，引入采集 2.0 系统，发挥计量管理助手 APP 的停电监测功能，成功推送 3102 条次的停电预警信息，未发生相关舆情，实现了对用户停复电情况及发展态势的实时掌控，为保障电力服务的高效与优质做出了卓越贡献。

　　为了进一步提升服务效率，国网江苏省电力有限公司营销部明确各级职责，细化工作流程，不断探索和完善停电事件监测“分层分级”管理机制，进一步增强采集2.0停电事件感知能力，全面启用终端主动上报模式，保障停复电事件精准上报，让每一层级都有明确的职责和任务，分工合理，协同有序，使得每一个环节都能高效运转，不断提升低压电网的感知和预警能力，更让服务变得更加及时、准确；他们加强停电信息的共享应用，持续提高计量装置停电报送能力，推动停电事件“早知早处”，实现五层停复电事件研判及四级人员停复电短信推送基础上，营销部提升短信更新频度，实现灾害和极端天气下，停电2分钟内感知、3分钟内准确研判、5分钟内共享至总部系统，10分钟内将停复电信息和气象信息推送至基层管理人员，有力支撑公司精益管理和服务水平不断提升；他们以科技为驱动，以服务至臻为追求，以主动、精准的服务模式，坚定守护用户权益。实时监测用户停复电情况及发展态势，精准推送停电预警信息，改变以往被动应对停电问题的局面，让可能出现的问题在萌芽阶段就被发现和解决，大大提高了服务的及时性和有效性，不断提升公司精益管理和服务水平，为广大用户带来更加可靠、优质的电力服务体验。

　　  国网国网江苏省电力有限公司营销部让我们看到了创新的力量和服务的初心，持续秉持创新精神，以采集 2.0 系统为依托，不断提升服务水平，用实际行动诠释责任与担当，以更加卓越的表现，为用户带来可靠、高效的电力保障，为社会的发展注入源源不断的强大动力。

来源：农村电气化信息网