国网福州供电公司：“i所长”赋能精准高效服务

　　智慧决策官“i所长”数字托管模式是由国网福州供电公司聚焦业务数字化转型和基层治理能力提升，联合福州市供电服务有限公司创新打造的基层供电所智慧运营新模式，目前已在全市83个供电所全面投入运行。该模式能够实现供电所在核心指标监管、工单管理、任务调度等方面的自动化、精细化管控，极大提高供电所的工作效率和执行精度，不断优化供电服务保障能力。

　　“以前，台区电量异常问题分析是一个耗时耗力的‘苦差事’。自从引入“i所长”数字托管模式后，其自带的AI机器人能够自动关联各个电力业务平台，智能抓取、精准研判相关数据，在5分钟内即可自动生成问题分析及建议方案，不仅减轻了我们的工作压力，也提高了溯源判断的精准率，减少了重复返工的情况。”王勇说。

　　目前，“i所长”数字托管模式已实现云电话服务质检、手机号异常等5项业务场景的智能托管，在客户信息变更、设备运营监控等供电所日常业务中得到广泛应用，协助供电所网格人员高效开展供电问题排查、制定最优解决方案，成为网格人员的“超级助理”。

　　“‘i所长’数字托管模式让供电所日常工作从‘任务驱动’向‘数据统筹、智能决策’的系统性变革，有效提升了供电所对乡村发展和客户多元需求的精准服务能力。”国网福州供电公司数字化部工作人员陈雨薇表示。

　　未来，国网福州供电公司将持续强化基层供电所的智能化、标准化、协同化能力，推动供电所管理模式从传统人工管理模式向现代数智化创新管理模式转变，为广大居民和客户提供更高效、智能、可靠的供电服务。

来源：中国能源新闻网