一、重要意义
党的二十大报告指出：重视心理健康和精神卫生。党的建设是国有企业的根和魂，是企业推动生产经营改革各项工作高质量发展的坚强政治与思想保障。目前国有企业对党的建设与思想政治工作的培训普遍偏向于加强掌握党的理论知识与党务技能本领，在心理健康干预类的培训较少。但心理健康管理后天可培养、可塑造性强，对将员工利益纠纷矛盾排查化解在基层，维持大局稳定，保障高质量发展，具有重要意义。因此，国有企业更应将员工心理健康管理工作纳入党建工作的重要环节。
南方电网公司高度重视员工心理健康工作，强调要用好员工心声社区，深化职工利益诉求排查化解，将心理健康服务融入公司治理体系，融入高质量发展建设。广东电网公司、广州供电局分别制定了加强和改进员工心理健康工作三年行动计划，进一步推动员工心理辅导和心理健康服务向基层延伸、向纵深发展。
员工帮助计划（EAP）是企业通过运用心理学原理与技术管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。南方电网广东广州天河供电局（以下简称：天河供电局）认真落实上级部署，积极探索新时代宣传思想文化工作方式方法，摸索出了一条在国有企业加快建设世界一流企业进程中，推动思想政治工作有机融入企业生产经营和改革发展的有效路径。
二、主要做法
天河供电局积极发挥心理健康服务工作在新时代国企思想政治工作中的重要作用，将心理健康工作纳入党建重点工作计划及创建全国领先标杆供电局项目集等任务清单，基于企业与员工发展的共同需要，创新构建基于EAP的“1461”心理健康服务体系（一个目标、四个结合、六化管理、一个阵地），形成党委统筹、工会监督、支部合力、全员参与的心理健康服务工作格局。
工作模型
（一）一个目标：打造一支坚定、笃定、稳定的员工队伍。通过系统建立员工心理健康管理体系，增强员工对企业的归属感和认同感，引导和帮助员工面对工作中的挑战和困难，保持积极的心态，敢于突破常规，提出新的想法和解决方案，在遇到挫折和失败时，能够及时调整自己的状态，有效应对各种压力，相互支持、团结协作，做到信念坚定、实干笃定、和谐稳定。
（二）四个结合：与思政教育、党内生活、重点任务、创新创效结合
1.与思政教育相结合。在谈心谈话中用好“尊重”“共情”等心理要素，引导员工在化解心结。将心理健康服务与红色教育有机融合，组织员工走学华安楼、海珠桥等红色电力旧址，在红色教育、传统文化教育中愉悦身心、舒缓压力。
2.与党内生活相结合。综合党建、供电、心理三个维度教育，通过优秀党员、榜样典型故事分享，运用心理引导、结构化研讨等心理学技术，引导广大党员干部员工树立正确的事业观、价值观，激发干事创业热情，凝聚标杆合力。
3.与重点任务相结合。注重“龙舟水”、迎峰度夏、台风季等特殊时期一线员工心态管理，结合工会慰问、医疗坐班、互助分享等方式开展心理援助，为完成重要抢修值守、重大保供电任务员工举办“凯旋礼”仪式，帮助员工缓解压力。
4.与创新创效相结合。运用好群众的智慧力量，合理设置开放式问答，发掘出解决工作痛点、堵点的新思路、新办法，积极引导思路拓展，合理给予资源支持，及时解决业务难题，进一步推动各业务领域基础管理效能跨越式提升。
（三）“六化”管理：完善心理健康管理与危机预警干预机制
1.科学化执行计划。依托局年度重点工作安排，均衡编排全年心理健康服务活动策略，倒排工期，挂图作战，既均衡开展活动的频率，也避免与重要业务扎堆开展，影响日常生产经营工作。
2.全员化摸查情况。一是匿名问卷调查全覆盖。通过有意识地引导员工表达真实的内心想法，汇总形成更客观更真实的分析报告。二是一对一谈心谈话全覆盖。网格化推动党委委员、纪委委员和一线员工面对面谈心谈话，确保谈清情况、谈清问题、谈清原因，发现的问题能够确定责任、确定目标、确定措施。同时，结合党委书记接待日、工会主席信箱、员工“微心愿”线上平台等多种方式，汇总员工诉求并形成清单。
3.分众化构建档案。充分结合访谈及测评结果，把关注重点放在客服工单答复、急修值守、重大保供电、新闻宣传等关键岗位，以及工作、家庭出现重大变故导致个人思想波动强烈甚至出现苗头性、倾向性问题等情况，优先构建“一人一表”心理健康管理档案。
4.个性化危机干预。由部门负责人专门跟进“一人一表”处置进度，利用“六步干预法”（确定问题、保证安全、给予支持、提出并验证可变通的对应方式、制定计划、得到承诺）对其进行危机干预，以提供有效帮助与心理支持。
5.多元化解压辅导。充分用好既有心理健康与减压辅导资源，面向广大员工开展一系列创新性特色解压活动：一是压力释放类。举办绘画疗愈、OH卡沙龙等特色活动，阶段性举办团体沙盘辅导。二是压力疏导类。自主开发基于营销、配电、工程三大主要业务的“烦恼复盘”系列活动，帮助员工锻炼直面难题的信心与自我解压的能力。三是压力预防类。举办班车制心理专业知识培训，举行“心理健康科普周”系列宣传活动。
6.常态化监督回访。针对心理健康辅导开展情况进行专项监督及日常监督，紧盯辅导质量，做好进度管控。通过梳理员工暴露的问题可以发现，导致心理状态波动的原因中，纯粹的思想问题少，受其他因素影响的思想问题居多，一般与切身利益、工作压力、人际关系等周边环境挂钩。在心理辅导中及时征询员工反馈意见，并按需开展二次辅导干预，可以以问题整改倒逼业务流程改善。
（四）一个阵地：搭建员工心理健康自助服务阵地。
搭建集心理测评、全员普测、热线问答、阅读朗诵、物理舒缓、音乐解压等功能于一体的员工心理健康自助服务阵地，做好规范化管理、先进性保障、专业化运维。
1.引入专业设备。到华师心理健康研究中心、广汽研究院EAP工作室等专业场所交流学习5次，充分发挥职工之家场地优势，建设场景式、沉浸式、融合式心理健康工作站，引入了一批专业设备，能够常态化提供量化测评、音乐调节、按摩舒缓、朗诵解压等自助功能。
2.邀请专业师资。邀请专业师资指导编制《心理健康十项标准》《冰山理论》等科普内容，对沙盘沙具、问卷内容等细节因素进行把关调整，便于更契合员工使用。相关测评结果经本人主动申请后，可交由专业师资解读辅导。
3.做好专业运维。推行心理健康室7S+管理，设专人轮值管控。明确预约流程，在设备附近明显位置张贴使用说明及注意事项。先后制定并推行《心理健康室管理制度十条》《心理健康室保密制度十条》等一系列制度文件，切实保障工作室高效规范运转。
三、主要成效
（一）提高思政工作质量，提升了党建工作的引领与保障作用。通过将心理健康工作与开展主题教育、党纪学习教育及党史学习教育等相结合，与日常组织生活相结合，统筹抓好“为群众办实事”及民生项目清单等载体，针对性帮扶重点人员3人，及时化解困扰员工的心理问题，有利于进一步加强思想政治教育工作，在全局上下营造干事创业的浓厚氛围。
（二）纾解员工心理压力，维持了员工队伍和谐稳定。在过去的一年里，累计开展调查问卷2次，完成一对一谈心谈话451人次，举办特色活动8次。通过科学有效收集员工真实思想动态与切身问题，使领导干部更直接地了解掌握一线员工的思想动态，提早发现酒醉驾等苗头性倾向性问题2个，及时发现并解决一线员工的实际问题或困难170个，有力保障了队伍稳定。
（三）高效赋能新质生产力，助力企业高质量发展。紧密围绕关键指标，着重破解员工反映的制约高质量发展的业务难题。如在与供电可靠性兼电能质量专责的谈话中，分管党委委员发现其萌发出了解决城中村台区季节性重过载难题的新思路，但囿于资源、通道支撑匮乏，心理出现自我怀疑与情绪波动。通过合理引导思路拓展和争取支持，在全网首创台区治理新技术，在以往重过载严重的试点台区实现高温期间0重过载、0跳闸，其本人也在后续的竞聘中脱颖而出获得干部岗位任用。
四、启示与展望
员工心理健康，思想稳定，是做好工作、稳定大局的前提和基础，是关系高质量发展、服务中国式现代化的大事要事。在探索构建基于EAP的“1461”心理健康服务体系以来，天河供电局党委总结出以下经验与启示：一是抓好心理健康服务是坚持大抓基层鲜明导向，推进基层治理现代化的重要途径。二是抓好心理健康服务是深入落实群众路线，继承和发扬新时代“枫桥经验”的重要抓手。三是抓好心理健康服务是破解业务发展难题，推动党建与业务深度融合的重要载体。
在探索过程中，天河供电局党委始终坚持理论结合实际，不断加深对心理健康工作的规律性认识，不断迭代和改进工作做法，注重心理健康工作和业务发展深度融合、一体推进，助推企业高质量发展。后续，天河供电局将持续完善心理健康工作模型，鼓励内部员工深耕专业资质，在日常工作中不断推动心理健康管理更加深度融入生产经营业务，为更好加强和改进国有企业党的建设、推动改革发展提供坚强的思想政治保障。
（文/南方电网广东广州天河供电局 陈嘉 刘振北 周晓燕）