一、重要意义
为加快推进“优质服务+党建”登高先行工程，深化“党建+”实践成果应用，进一步推进党建与优质服务工作深度融合、协同发展，持续提升供电服务质效，国网山东省电力公司莱西市供电公司（以下简称：公司）聚焦服务人民美好生活需求、服务绿色低碳发展，深入践行“人民电业为人民”企业宗旨，坚持抓党建从业务出发、抓业务从党建入手，落地应用“党建+”实践成果，通过“党建+”调动人的积极因素，以党员带全员，深入推进“优质服务+党建”登高先行工程，推进营销服务走前列、创最好。
二、主要做法
（一）扎实做好“党建+”深化实践成果宣贯
1.加强集中学习宣贯。围绕公司重点工作，坚持学习内容深入化、学习频次经常化、学习形式多样化，充分利用七项组织生活制度重要载体，通过“三会一课”、主题党日、专业大讲堂、培训班等线下宣讲学习形式，结合国网学堂、党建智慧平台等线上宣讲新载体，集中学习宣贯“两图一清单”深化实践成果，引导党员树牢“党建+”意识，用好“党建+”思维，开展好“党建+”实践。
2.组织开展全员讨论。强化“党建+”思维，将其融入营销重点工作，围绕“两图一清单”成果应用，积极构建营销主任、党支部书记带头谈、党员干部重点谈、党员广泛谈的全链条、常态化“三谈”工作机制，领导谈认识、谈思路，党员谈体会、谈打算，明确工作怎么干、干到什么程度、达到什么效果，以知促行，提高抓党建促发展的思想自觉和行动自觉，推动党建和营销服务工作相互促进。
3.加强思想政治工作。积极适应营销服务的新形势、新要求，不断加强和改进新时代思想政治工作，定期组织思想动态调研分析，及时准确把脉思想、发现问题，针对性做好思想引领和教育引导，促进广大党员进一步转变观念，强化“党建+”意识、“党建+”思维，统一思想认识，凝聚发展合力。
（二）提高党建与服务融合成效
1.打造国内一流电力营商环境。开展“四进送服务”大走访，党员亮身份、服务亮承诺、工作亮标准、担当亮作为，擦亮“四进送服务”电力名片，为城乡发展提供坚强电力支撑。开展“党员带头优服务、党员身边无差错、党员身边无投诉”活动，营造“全员营销、全员优质服务”的工作氛围，带动全体员工强化服务意识，提升服务品质。深化“用上电、用好电、不停电”全链条管理提升，以“三清单”“三体系”为抓手，对外及时响应客户供电服务需求，对内全流程协同解决客户诉求。深化全业务“线上化”转型，全面推广“云厅”服务模式，持续打造“阳光业扩”，持续提升客户用电体验和获得感。
2.打造乡村振兴电力服务新高地。聚焦服务新时代“三农”工作，落实莱西市粮食保障战略，服务藏粮于地、藏粮于技，推进高效节水灌溉和高标准农田等配套电力设施建设。推广农村生产生活电气化，服务乡村清洁电供暖、仓储保鲜、产业园蔬菜大棚等电气化项目，助力乡村振兴。结合“电力赋能·乡村振兴”，配合政府助力青岛莱西市水集街道产芝老家乡村振兴示范片区创建，组织做好村庄范围内高低压线路更换，重点治理表后线路私拉乱接、“三线搭挂”，更换老旧破损表箱，开展电力设备局部裸露点隐患治理，完善农村电网设备警示标识。
3.强化党员先锋模范作用发挥。加强营销专业各类用工形式党员教育，深化党员量化积分管理，让广大党员肩上有责、行为有尺、争先有标。发挥党支部书记“头雁”作用，推动“党建+”业务融合。聚焦营业厅、供电所等班组党员业务骨干，开展岗位练兵、服务竞赛等活动，提高党员素质，以党员带全员，引领广大员工积极投身营销服务第一线、解决用户需求最前沿，以实际行动架起党群连心桥，推动营销服务走前列、创最好。
三、主要成效
（一）积极打造“党建+”营销落地实践
1.打造“党建+”典型业务场景。认真梳理研究营销核心业务和重点项目，坚持典型性与示范性相结合，将佩戴党员标识、创建党员责任区、党员示范岗、党员突击队等“党建+”工具措施嵌入业务场景、融入工作流程，优先打造获得电力服务、电力赋能乡村振兴5个典型业务场景，促进“党建+”工具落到实处。
2.擦亮供电服务“两张名片”。把持续提升供电服务质效作为抓党建促发展的重中之重，大力加强营销专业“两队一区一岗”建设，开展承诺践诺活动，提升党员身份意识。推广“电力彩虹驿站”品牌，结合新时代文明实践基地建设，在供电所、合作村庄等场所建设一批“电力彩虹驿站”示范点，拓展文明实践功能，擦亮“四进送服务”名片。深化定点帮扶、消费帮扶，深化“我为群众办实事”活动，巩固拓展帮扶成果，促进地方经济社会发展。加强与政府部门、帮扶村党组织共建，积极打造具有电网企业帮扶特色的助力乡村振兴示范村，争创国家电网助力乡村振兴示范点，擦亮“电力赋能·乡村振兴”名片。
（二）建立“党建+”全过程管控和成效评价机制
1.建立健全管控机制。发挥专业主体作用，建立健全工作汇报、督导调研、定期评价等工作机制，积极搭建“党建+”工作交流平台，建立纵向贯通的常态管控机制，推动“党建+”工作落到实处。强化“党建+”典型引领，开展典型争创、经验总结，创出特色鲜明的营销先进经验。持续优化充电服务网络，累计建成充电站2座，充电桩48台，实现莱西市12个镇、街充电设施全覆盖。持续优化电力营商环境，为居民充电桩投资配套表前线，2024年计划完成572户居民充电桩办电业务，推动充电桩基础设施建设，为建设美丽莱西、助力绿色出行贡献力量。
2.完善专业评价机制。坚持目标导向、注重实用实效、突出正向激励，以公司“党建+”工程“双向七维2332”评价体系为指引，依据营销专业“党建+”工程评价标准，开展营销专业评价，科学评价“党建+”工程成效，推动党建和服务工作深度融合。挥党建引领作用，通过落实党员责任桩等工作举措，按区分划，层层包干，专人运维，让客户遇到用电问题能第一时间联系到责任党员，有效提升优质服务水平。
（文/国网山东省电力公司莱西市供电公司 罗鲁东 徐超 张健 王洋洋 李帅位 左慧）