国网抚顺供电公司（以下简称抚顺公司）成立雷锋共产党员服务队自成立以来，将雷锋精神融入血脉，化作行动，曾荣获辽宁省学雷锋志愿服务“最佳志愿服务组织”、抚顺市第十二届“百姓雷锋”先进团队等多项荣誉。服务队先进事迹在2021—2024年连续四年被中央媒体报道。在急难险重的任务面前，服务队始终冲锋在前，在服务地方经济发展、保障电力供应、助力乡村振兴等一系列征程中，留下了一串串坚实而闪亮的足迹。
一、重要意义
雷锋共产党员服务队借助抚顺市丰富的雷锋文化资源，开展一系列形式多样、内容丰富的学雷锋活动，通过讲雷锋故事、背雷锋名言、读雷锋日记等活动，让雷锋精神在每一位队员心中扎根。服务队不断拓展服务领域，将雷锋精神更好地传承和发扬，从最初的爱心志愿活动，延伸到重大工程建设、重大科技攻关、客户增值服务、政治服务、抢修服务、乡村振兴、助力“双碳”落地等各个领域。
二、主要做法
抚顺公司雷锋共产党员服务队的形成并非一蹴而就。起初，服务队只是一个由6位满怀热情的电力员工自发组成的学雷锋小分队。这6人利用业余时间，为周边居民提供简单的电力维修服务，普及用电知识，解决用电难题。随着时间的推移，这一举动得到了越来越多同事的响应和公司的大力支持，服务队队伍开始不断壮大，涌现出重大先进典型。
目前，服务队已发展成为拥有20支基层共产党员服务队、700余名队员和200余名学雷锋志愿者的强大力量，布局也从最初一个县一个乡村，发展到覆盖公司全部经营区域，服务百万余户用电客户。在冬奥会、迎峰度夏、迎峰度冬、中高考等重大任务中，圆满完成了各项重大保电任务，展现了电力先锋队“顶梁柱、顶得住”的责任担当。
（一）打造金色名片，使学雷锋志愿服务升温。抚顺公司的雷锋共产党员服务队善小而为、善小常为，把为民服务解难题落实到点滴小事之中。坚持融入日常，化作经常，一个人带动一批人，一个项目带动一个品牌。服务队建立“网格化服务”新模式，将各项服务举措下沉到社区、居委会，主动与困难群众结成对子，建立特殊服务用户管理档案，定期开展上门告知电费、维修室内开关等服务。为方便客户在出现用电故障及用电疑问时可以第一时间与服务队员取得联系。实现客户一个电话便可以解决用电问题，服务队制作爱心便民服务板、便民联系卡，努力打通联系服务客户的“最后一公里”，实现与客户的沟通“零距离”。服务队坚持以每周入村走访的形式开展供电服务“爱心日”活动，为广大百姓提供“暖心电、贴心电、爱心电、舒心电”。
每年开学季，公司雷锋共产党员服务队走进中小学校，开展开学“安全用电第一课”和系列进校园志愿服务活动，着力提高学生的安全用电意识，增强学生自我防护能力，并对校园的用电线路和设施进行详细的检查，排除校园的用电隐患，及时消除安全隐患风险，进一步守护好校园安全。服务队与儿童福利院、社会福利院、街道社区等125所福利机构、学校和社区，建立联系点，定期开展帮扶慰问，真正成为了群众的“贴心人”。
（二）服务发展大局，助力地方经济高质量发展。抚顺公司雷锋共产党员服务队紧紧围绕地方经济发展需要，牢记初心使命，发挥先锋作用，在服务发展大局上展现新的作为。积极开展优化营商环境专项行动，大力实施阳光业扩，深化“三零”“三省”等优质服务举措，为客户提供“全天候、全方位、一站式”服务和安全用电保障。通过积极宣传推广“网上国网”，提升线上办电便捷化水平，实施政企协同联动机制，深化助企纾困举措，推广“电e贷”等金融产品。
全力做好重大工程项目供电服务保障，主动前移服务关口，超前对接客户用电需求，全力做好沈白高铁、抚顺新钢铁有限公司转炉节能环保升级改造项目、抚矿集团抚顺望花区西舍场10万千瓦光伏发电项目等重大工程供电服务保障。积极推进“辽•亮”服务万里行活动，走访各行各业用电客户，收集解决客户诉求，有效保障地方重点招商引资项目用电需求。组织开展优化营商专项服务活动，走访各级政府、重点项目、重点企业等各类服务对象，收集解决各类用电需求200余条，为服务经济社会和企业发展提供坚强的电力保障。
（三）助推乡村振兴，促进地方产业蓬勃发展。服务队秉承“帮助农民致富，扶持农业兴旺，加快农村发展”服务理念，积极助力乡村振兴，开展春季抗旱灌溉、夏季防洪涝灾害、秋季农忙保电、冬季推广煤改电等服务活动。打造的“爱心种子工程”助农爱农志愿服务项目，免费送春耕种子和配套化肥。每年4—5月山菜时节，服务队队员到定点扶贫村开展帮助销售山菜活动。秋收时节帮助贫困山村村民销售山菜、木耳、大米等农产品。
通过积极开展种植、养殖户服务提升行动工作，“一户一策”确保种植户、养殖户用上安全电、放心电、舒心电。产业兴旺，电力保障。为更好地服务农业大棚产业发展，全力以赴为乡村振兴保电护航，服务队主动走访巡视供电服务区内农业大棚种植户，认真收集种植户有关用电的意见和建议，并帮助农户检查大棚用电线路，更换老化的插座、开关、导线等，指导大棚合理布线，科学安装电器，确保广大种植户用电无忧。
三、主要成效
抚顺公司雷锋共产党员服务队通过主动对接服务地方重点企业，定期走访重要客户，开展驻场式服务，有针对性提供电力增值服务，帮助解决办电用电难题。为企业开展线路运维、安全用电、电费电价、节能增效等方面知识培训，现场指导企业开展线路巡视、配电室安全用电检查，有效提升营商环境水平。服务队守初心、践使命，勇担当、展作为，在营商环境建设工作中切实发挥先锋模范作用。
服务队建设深化政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务，将志愿服务工作与中心工作同布置，同推动、同考核。真正干点实事，干出点效果、发挥出作用来。以问题导向和目标导向强化共产党员服务队建设从最需要帮助的企业、客户入手，用心用情用力解决人民群众的困难事、烦心事，让群众切身感受到了党的温暖和党组织的力量，对供电公司工作越来越信任、越来越支持。
服务队在传承雷锋精神的道路上不断前行，在新时代的征程中，服务队以雷锋精神为旗帜，砥砺前行，推动学雷锋志愿服务活动的发展，不断创新服务方式，提升服务质量，加强队伍建设，为保障电力供应、推动能源转型、助力乡村振兴提供坚实的人才支撑，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。
（文/国网抚顺供电公司 宋柯 董静 孙颢一 程白冰 苏旭）