国网周宁县供电公司：深化业扩报装监督 提升优质服务质效

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　刘向宏 肖贵芳）日前，国网周宁县供电公司聚焦业扩报装服务关键环节，启动专项监督整治工作。通过精准查摆问题、深挖根源、明确提升举措，将监督管理贯穿服务全流程，切实推动优质服务质效升级。

　　该公司纪委书记在工作部署中强调，监督必须精准嵌入服务全链条，以作风建设为切入点，协同业务部门强化员工宗旨意识和职业素养，重点推进“三零”（零上门、零审批、零投资）“三省”（省力、省时、省钱）服务落地见效、强化配网韧性及频繁停电治理，通过升级优质服务，切实改善客户体验。

　　在具体执行中，该公司纪委紧扣国家深化提升“获得电力”服务水平的核心要求，主动靠前监督、精准发力。通过深入服务窗口、抢修一线开展明察暗访，实时监测服务工单流转效率与客户评价，重点监督办电时限、频繁停电治理、服务用户节能增效等政策落实情况。同时，强化跨部门协同联动，建立业务快速反馈机制，从优化资源配置、完善服务标准、简化业务流程、推行供电服务响应速度和客户满意度双提升，进一步提升地方电力营商环境。

来源：农村电气化信息网