国网镇平县供电公司：流程再优化 办电更省心

　　农村电气化信息网讯：（通讯员 高敬鹏）“谢谢你们上门服务，我在家就能办好用电业务！”10月19日，国网镇平县供电公司雪枫中心供电所大奋庄台区经理上门，手把手指导用户通过“网上国网”APP提交用电新装申请，足不出户完成业务申报，贴心高效的服务收获用户点赞。这是该公司推动低压业扩报装提质升级的生动缩影。

　　该公司紧盯秋收期间涉农用电需求，聚焦低压业扩堵点痛点，依托营销集约管控推进流程再造，合并资料核验与现场勘查工序，压缩内部流转时限，下沉服务触点，把便捷电力服务送到田间地头、商户门前，持续优化县域用电营商环境，提升群众“获得电力”获得感。

　　该公司严格落实低压“三零”服务，打通线上线下受理渠道，全面推行“刷脸办电”“一证通办”，依托政务数据共享自动核验信息，免交纸质材料，服务覆盖辖区全部村镇。针对花生、玉米仓储、粮食烘干等涉农主体开通用电绿色通道，专属客户经理前置对接，一站式完成勘查、方案制定与装表接电，全力匹配秋收农时。建立低压业扩“日督办、日清零”机制，每日梳理业务台账，对超时工单预警督办；常态化开展业扩实操培训，统一勘查验收标准。依托网格化管理，台区经理结合巡线主动摸排农户、商户用电需求，实现从“用户找服务 向“服务找用户”转变。

　　下一步，该公司将持续完善便民办电举措，优化工单全流程闭环管控，推动客户少跑腿、不跑腿，不断提升供电服务品质，推动“获得电力”服务水平再上新台阶。

来源：农村电气化信息网