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［本网讯］冬练三九，夏练三伏。2014年，玉屏供电局新店供电所就像一位勤奋的武者，15名干部、员工合为一体，通过扎实开展规范化建设、小康电建设及两个创建等工作苦练“内功”，着力提升基础管理水平。
一年的蛰伏和耕耘终于在即将步入冬春交替之际实现了厚积而薄发。在2月中旬铜仁供电局“三最”（最美供电所、最佳进步所、最优供电所长）的审核、评选中，新店供电所各项工作完成情况同比去年有较大提升，一项项佳绩就像关不住的满园春色，得到了评审人员的肯定，在全市78个供电所中脱颖而出，被评为最佳进步所。
规范化建设“强身健体”
供电所规范化建设是南方电网公司提高供电所管理水平，提升企业核心竞争能力，确保公司经营理念及战略目标实现的有效途径。
按照建设要求，该所组织员工对规章制度规范、生产经营管理规范、环境设施规范和内部管理规范等内容进行学习、宣贯，让员工规范化建设工作有初步的概念。同时，组织员工到率先开展建设的大龙供电所、客户中心等单位取经，让员工进一步直观了解和熟悉规范化建设的内容及工作流程。
完成初步学习后，该所将建设任务分解到班组和个人，对照《贵州电网公司县级供电企业供电所规范化建设标准》分类建立资料档案。结合所务会、安全学习、现场作业等工作，灵活组织开展规范化建设讨论，及时发现问题，并集思广益提出整改措施。对不能解决的问题，梳理归纳后在局周末大讲堂上集中提出，向职能部门寻求解决方法。
同时，该所及时组织规范化建设“回头看”工作，邀请职能部门管理人员到该所帮助检查建设工作开展情况，让工作人员一对一、面对面的请教，对资料搜集、流程优化、管理闭环等方面进行全方位、多维度的梳理、排查，从根本上完善建设工作，逐步提升管理水平。
一年来，通过开展规范化建设，该所各项工作得到有序开展。2014年，该所按照要求完成了8个台变的标准化改造工作。改造后的台变有4台达到示范台区一类台区标准（≤7%），4个台区达到二类台区标准（≤9%），有效的促进了经营效益的不断提升。另外，该所共应用巡视、抢修、测试等作业表单66张，应用熟练程度、规范填写等同比上年有明显改变。抄表到位率、提供供电方案及时率、抢修复电及时率等多项关键绩效指标均达100%，客户投诉诉求率为零。
小康电建设惠民惠己
2014年，随着“四在农家 美丽乡村”六项行动计划的实施，新店供电所承担起了新店乡老寨村小康电建设的重任。
按照玉屏供电局小康电建设工作安排，该所于4月初开始陆续实施了老寨村2.9公里10千伏线路、部分400伏及以下线路、电表箱以及远程集抄等工作的改造和建设，利用利旧项目把原有的两台变压器分别升级改造至100千伏安和160千伏安，并新增一台315千伏安变压器，预留出用电空间，为即将运营的生态农业观光旅游服务和农家乐山庄做好准备。并在12月再次实施老寨村低压线路改造工程，按照南方电网公司小康电建设标准，将现有的100千伏安和160千伏安两台变压器全部增容改造至315千伏安；改造380伏和220伏低压线路4.28公里，全部为绝缘线，新架设电杆77根；主干线路线径为150平方毫米，次干线路线径为120平方毫米，分支线路线径为70平方毫米。
改造后，规范整齐的10千伏电力线路在阳光的照射下不时发出闪亮的光芒，变压器的相序牌、围栏等一应俱全，在规范了自身管理的同时，也消除了群众的用电安全隐患，美化了村容村貌，成为了老寨村的另一道靓丽风景。
对改造前后的明显变化，老寨村村长陆洪程有切身的体会：“以前电压很低，大家的家电都不能正常使用，时不时的线路还烧断，大年三十夜供电所的员工都在我们村抢修。改造后电压质量和供电可靠性大大提高，我们村几乎没有什么抢修了，村民们也纷纷新添置了电磁炉、电冰箱、电饭锅等家用电器。”
对于新店供电所而言，小康电建设带来的指标提升也是显而易见的。2014年，改造后的老寨和对江湾两个台区供电量同比去年分别增长5.38%和37.8%，线损分别下降0.66%和5.16%，抢修量下降60％。
“高效为民”让群众满意
按照县级供电企业“两个创建”工作要求，新店供电所开展了“廉洁高效 为民服务”供电所创建工作。
为确保队伍廉洁，该所首先是在走廊、办公场所悬挂“清白做人，干净干事。”“弘扬廉洁新风，共创文明事业。”等廉洁宣传标语。并在所长、收费员等关键岗位上摆放包含岗位职责、廉洁风险点和防控措施等内容的廉洁理念桌牌以及廉洁风险提示牌，大力营造廉洁氛围，促进相互之间的警示和监督。其次是积极学习相关违纪事件通报，观看廉洁警示教育片，并结合局下发的《廉洁文化手册》举一反三展开讨论，防微杜渐。
通过多项措施培育廉洁从业理念，该所有效规范了廉洁从业行为，打造了廉洁型员工队伍，近年来没有发生干部职工违法违纪事件，为各项工作的顺利完成提供了有力的政治保证。
在优质服务工作中，该所不断完善服务内容，创新服务方法。
为更好的服务客户，该所按照划分的管理片区，设计并制作了一张便民服务卡发放给客户。上面包含片区服务联系人、联系方式、服务承诺等内容，让每一个客户都能知道该所的自然和义务，出现用电故障时，能及时联系上片区管理人员，迅速恢复供电。当片区管理人员在工作过程中有不良行为时，也可以直接拨打95598热线电话或所领导电话直接反映。
“城区抢修45分钟到达现场，农村地区90分钟到达，边远及交通不便地区2小时到达……”该所是这样承诺的，也是这样兑现的。
2014年8月7日中午12时40分，新店乡沙水坪村正在抽水灌溉的1台18.5千瓦的抽水机突然停止工作，不能运转。几个村民维修无果后就向新店供电所求助。接到电话二十分钟后该所的陆绪权、付弘木等4名抢修人员就赶到了抽水机房。经过现场勘查，发现故障是因为电机保护回路线路老化原因造成。原因查明后，几个人就展开了换线、检测电机等工作。经过2个小时的维修，抽水机的故障得以解决，安全投入运行。
看着正常运转的抽水机，沙水坪村副主任姚荣感激地说道：“真是太感谢你们了，要不是你们及时解决抽水机的故障，我们村500多人用水就麻烦了，你们真是帮了一个大忙。”
7月中旬，新店乡沙水坪村邓家组村民邓勇昌准备在自家的屋基地上修建新房，但一档400伏的架空线路正好穿过他的屋基地。如果修建房屋，会因为线路对地安全距离不够存在很大的安全隐患。因此，他求助供电所将架空线路迁移。
经现场勘查后，新店供电所积极践行党的群众路线，及时与乡政府和村委会进行了沟通，并在当天下午就完成了架空线路的迁移工作，帮助邓勇昌实现了盖新房的愿望。
此外，该所还积极对辖区新湘铸造厂、奇富胶合板厂等企业进行走访，认真了解客户用电需求，广泛征求客户服务意见，努力提升服务品质，全力打造供电品牌形像。
据统计，2014年，该所共出动服务人员300余人次，为群众和企业客户解决用电故障、消除安全隐患百余起，进一步密切了供用电关系，架起了供电所与客户之间的友谊桥梁。
10月底，在铜仁供电局“两个创建”工作评价中，该所顺利通过考评，并命名为“廉洁高效 为民服务”供电所。
班组文化提升凝聚力
文化建设可以提升队伍凝聚力。在玉屏供电局浓厚的企业文化建设氛围下，新店供电所的班组文化建设同样有声有色。
走进该所大门，走廊上的班组文化宣传栏、为民服务宣传栏第一时间吸引着参观人员的目光。按照贵州电网公司的统一要求，该所的班组文化宣传栏包含一线扫描、员工愿景、特色文化等内容。
在一线扫描栏目中，都是员工在装表接电、客户服务、技能竞赛等工作中的精彩画面。照片的主角每天经过时都会看见自己的光辉形象，瞬间的永恒在无形中增强了员工的自豪感。员工愿景展出的是员工家庭的合影，下方还有员工希望带小孩旅游、身体健康等对家人的祝福和希望。员工每天上班都好像有家人的陪伴，他们热切的目光时刻提醒着员工注意安全，早点回家。
为了让员工安心工作，新店供电所还开办了职工食堂，解决了员工完成工作后不能及时就餐的问题。每次吃着热腾腾、香喷喷的饭菜，员工们的幸福指数直线上升。
同时，该所还利用周末组织员工家属聚会，向她们介绍员工在单位的工作情况，感谢贤内助们为电力事业的发展所作出的奉献，用浓郁的亲情让员工小家更稳定、和谐，让员工在工作中更有干劲。
另外，该所还积极组织开展自行车比赛、“三八”节等活动，让员工在活动中放松身心，释放工作压力，提升团队的协作能力，也进一步拉近了员工的距离。
一年来，新店供电所这个优秀的团队紧密协作，团结奋进，圆满完成了一个又一个工作任务。全年累计完成供电量年902.5560万千瓦时，同比去年增长8.65%；完成售电量845.9467万千瓦时，同比去年增长11.93%；综合线损为6.27%，同与去年降低2.75%；客户平均停电时间20.16小时/户，同比降低6.38小时/户；农村居民端电压合格率96.23%，同比升高0.21个百分点；没有发生人为责任的五级或以上相关责任事件，没有发生影响企业形象的行风事件。
对新店供电所的工作，新店乡党委书记田登伟也表示了肯定。他认为，新店供电所员工的精神面貌和执行力都在逐步的提升，并以安全、可靠的供电为新店乡的发展提供了有力支撑。尤其是在小康电建设中，主动承担社会责任，为老寨村旧貌换新颜做出了积极贡献。
在乡政府、9个行政村及13800余群众关注和期待的目光中，新店供电所全体员工知道，他们服务地方经济发展，保障客户电力供应的工作任重而道远。还来不及细细品味成功的喜悦，在所长杨爱国的带领下，他们又放下了沉甸甸荣誉和成绩，继续怀揣梦想，向着更高的目标再度扬帆起航。
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