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带电接火机器人首次在云南弥勒开展配电网带电接火作业。 子晓东 摄
目前，机器人技术已广泛应用于电力行业的运行维护工作，主要用于设备巡检，少量用于带电作业。随着人工智能及“大瓦特”电力大模型的飞速发展，南方电网公司各基层单位也迎来了越来越多的机器人“工友”增援，它们有的作为实体上岗，有的作为自动程序机器人在屏幕间“出谋划策”，帮助一线运维人员运筹帷幄。除了大名鼎鼎的“吠云”“小慧”“悟空”……基层单位最近又来了什么新“工友”？本期带你认识一二。
——编者
云南弥勒
首次在滇应用带电接火机器人
5月初，在云南省红河哈尼族彝族自治州弥勒市弥阳街道徐东村、五山乡用户新装变压器接火作业的工作现场，云南电网公司红河供电局带电作业中心与红河弥勒供电局配网带电作业班工作人员应用带电接火机器人，成功完成弥勒市供水公司新装变压器、中国移动五山攀枝花基站新装配电变压器带电接火投运工作。
“今天我们应用带电接火机器人，为用户开展新装变压器的搭火工作，相较传统的人工带电作业方式，降低了作业人员的劳动强度。”云南电网公司红河弥勒供电局带电作业班副班长毕仕红说。转动剥线臂、走位、转动接线臂……带电接火机器人仅耗时25分钟，便完成用户新装配电变压器接火作业，和传统采用绝缘斗臂车人工接火或绝缘操作杆接火方式相比，效率提升近3倍。
这款带电接火机器人重量仅25公斤左右，对导线承重力影响较小，只需操作人员在地面遥控指挥。带电接火机器人采用自主上线工艺，能适应山地、高空等复杂环境，突破地形条件限制，依托自主上线平衡姿态技术，无需斗臂车辅助即可完成10千伏配电网高空带电作业。
“带电接火机器人能自动完成剥线、接火、紧固等关键环节，不仅可以节省一半的作业人员，提升作业效率，还可以有效规避作业过程中人身风险，实现零风险带电作业。”云南电网公司红河供电局带电作业中心副经理林周强说。
据了解，这是该款带电接火机器人首次在云南省配网带电作业领域尝试应用。
(子晓东 祁彦君 褚贞娴)
广东佛山
AI“电医生”专治电费异常
近日，天气持续升温，不少用户对家中电费激增提出疑问。家住广东佛山的叶女士向供电所反映电费异常。10分钟后，叶女士收到了一份来自AI“电医生”的电费“诊断单”。诊断书上，具体到月、日、时段的用电情况分析一目了然，彻底打消了叶女士的用电疑虑。
据了解，AI“电医生”是由广东电网公司佛山禅城供电局城区供电所自主开发的用户用电行为智能诊断系统。“只需在后台输入用电户号，便能在10分钟内自动生成一份近20页的用电分析报告，内容包括电费账单解读、用电节能建议等，可有效减少因信息不对称引起的诉求抱怨。”佛山禅城局市场营销部经理曹贵祥介绍道。
佛山禅城供电局服务客户群体达64万，近五年收到的电费异常反映工单数量年均增长10%。为了实现从“问题解决”到“服务前置”的转变，佛山禅城供电局通过分析近三年诉求工单，提取异常波动特征、移动平均值等52个用电特征，采用LGB算法创新构建服务需求预测模型。与此同时，该局还利用交叉验证提升模型泛化能力，每月输出可能会反映电费异常的敏感用户清单，针对性发起“未诉先办”，主动答疑解惑。自今年4月AI“电医生”试运行以来，佛山禅城供电局服务响应时效提升60%，客户投诉率同比下降40%。
(黄梓勋 王珏 张宇晖)
贵州遵义
“计量智能快答小助手”随时在线
“以前处理计量故障要到处打电话问专家，现在掏出手机问‘小助手’，1分钟就能得到解决方案!”贵州电网公司遵义务川供电局计量运维人员田橙一边展示着实时跳动的咨询界面，一边感慨。让一线员工直呼“开挂”的，正是遵义供电局供电服务中心自主研发的“计量智能快答小助手”，一位24小时在线的AI计量全能“专家”。
在电力计量领域，电话追着专家跑曾是常态。过去一线人员处理计量故障或复杂业务问题时，只能靠有限的专家资源单兵作战，一个故障咨询平均耗时30分钟，碰上专家忙碌时，堆积的问题更像滚雪球般拖慢进度。“有时一天要接几十个电话，嗓子冒烟不说，还担心漏掉紧急需求。”遵义供电局计量专家常强坦言。
如今，这种人力瓶颈迎来突破。遵义供电局供电服务中心针对传统模式的效率痛点，以南方电网“大瓦特”AI框架为底座，融合DeepSeek大模型技术，打造出计量领域的“最强大脑”，构建了涵盖4大类计量全业务场景、超200个细分场景的计量知识图谱，通过与elink移动办公软件的深度耦合，实现7×24小时在线智能问答。
自今年3月试运行以来，这位不知疲倦的“专家”已累计解答咨询超5000次，相较于人工，实现效率跃升97%。同时，其本地化部署与内网部署确保了数据安全与应答精准，相当于随时有一群“持证上岗”的虚拟专家在线值守。
“目前，‘计量智能快答小助手’已在遵义供电局下辖5个县局实现推广应用，有效提升了计量工作的效率与精准度，成为计量工作领域的标配工具。下一步，我们将继续拓展‘小助手’知识库，并持续优化其性能。”遵义供电局供电服务中心副总经理钱磊说。
(陈琪 江启瑞 周壮)
标签：机器人,工友
