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受今年第1号台风“蝴蝶”与南海季风云系影响，广东省多地发布暴雨红色预警。预警发布后，在广东电网公司佛山供电局三水供电局营配指挥中心的大屏上，涉及9个系统的数据实时滚动。
“影响设备清单及范围、风险分析、预警措施等信息一目了然，原本值班员超过半小时才能完成的工作，现在‘淼芯+’把防灾响应速度提升至分钟级!”让广东电网公司佛山三水供电局营配指挥中心副经理吴沛杰卸下了不少压力的，正是该局自主研发的智能决策系统——“淼芯+”AI助手。
智能抓取预警报文，全面分析服务区内线路设备因灾受损情况，自动分析因灾停电线路处置所需信息并跟踪恢复过程，自动叫停存在气象风险的施工作业，自动生成易涝片区应急方案，并在elink工作群上同步通知生产、营销、安监等多部门工作人……这些都是“淼芯+”力所能及的事。
“RPA机器人的‘智力’和‘算力’已经满足不了营配业务的需求了。”2025年初，Deepseek热潮点燃了佛山三水供电局营配指挥中心值班员欧智乐的AI梦，“我想打造一个AI营配指挥值班员，让它成为营配协同、基层减负的智能助手。”欧智乐说。
短短两个月，该局基于南方电网的大模型“大瓦特”，整合企业电力知识库和2个AI区县局营配应用场景建设，自主研发“淼芯+”，将业务判断逻辑与智能体算法融合，以“合力+智力+算力”促进营配业务全链条数智化升级。
“我们自主研发的‘淼芯+’AI助手已经实现全流程无人化作业，打破了生产、安监、营销等多个专业的数据壁垒，构建起16项业务模型，能对数据进行实时智能分析，并定制个性化解决方案，基于客户诉求工单、报障工单等历史数据分析做出问题预警，为专业部门及供电所‘圈出工作重点’。”佛山三水供电局营配指挥中心经理程志秋指着作业监控大屏幕解释，预计“淼芯+”每年能分析数据超1.8亿条，节约超1.5万工时。
“当时10千伏基白线因强对流天气跳闸，‘淼芯+’在1分钟内完成故障拓扑分析，瞬间标定最小故障区段，同步推送影响用户清单及敏感客户画像，并自动提示相关部门、供电所安排金牌客户经理靠前管控、安抚客户。”回想起“淼芯+”上岗的第一天，欧智乐收到了鱼塘主陈锡坚的点赞好评：“我都还没发现停电，就接到供电部门电话提醒，抢修进度、发电车接等信息都会及时传递给我，我们养鱼更放心了。”
据统计，“森芯+”入职三个多月来，佛山三水供电局10千伏中压故障定位效率提升85%，客户诉求一次解决率提升至100%，台区重过载治理风险预警准确率达100%。
“‘淼芯+’还能实现作业计划智能编制、报障工单一站式处理、两票填写等6项业务作业智能跟踪处理，把基层人员从重复性的工作中解放出来，投入现场技能提升中去。”欧智乐说。“现在每个月再也不用花2—3天编制作业计划，也不用专门留员在办公室签收处理报障工单，这些重复工作都能放心交给‘淼芯+’。”佛山三水乐平供电所配电运维一班副班长关帅感慨地说。目前，佛山三水供电局已通过“淼芯+”减少值班人员处理工单用时80%，值班人员现场工作时长增加4小时。
(何依蔓 李杰)
标签：AI营配,指挥员,基层减负,小助手
