国网周宁县供电公司：聚焦痛点破难题 纪检护航提质效

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　刘向宏 肖贵芳）近日，国网周宁县供电公司营销部围绕“强作风、优服务、践初心、创满意”的主题，组织全员开展专题学习讨论活动。通过刀刃向内的自我剖析，聚焦一线服务难点堵点，凝聚整改共识，为服务质效提升筑牢纪律保障。

　　讨论中，员工立足岗位实际，直击工作作风改进、一线服务痛点破解、客户满意度提升等核心议题。同时，公司纪检部门强调，要推动作风建设与廉洁从业深度融合，以清风正气护航服务提升，严禁借服务之名搞形式主义、违规操作。针对服务优化方面，明确建立健全客户诉求快速响应机制及诉求的处理时限，实行首问服务质量和限时办结制，定期开展业务技能与服务礼仪培训，提升员工专业素养。针对稽查专业方面的困难与专业间存在的壁垒，提出追溯问题根源分析，结合各专业文件开展全员学习，打破单一专业壁垒，纪检部门则聚焦业务流程中的廉洁风险点，强化监督执纪。

　　此次专题讨论共梳理问题9项，制定针对性改进措施10余条。下一步，该公司营销部将坚持问题导向狠抓整改落实，将活动成效转化为贯彻中央八项规定精神、加快作风转变的具体实践，让纪检监督切实成为服务提质效的“助推器”与“压舱石”。

来源：农村电气化信息网