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农村电气化信息网讯：（通讯员 钱如斌）2026年7月30日，江苏兴化持续高温天气，当日最高气温35℃，体感温度达到41℃。安丰镇黄家村村民黄文龙家中突发停电，屋内居住两位高龄老人，酷暑之下断电，风扇等降温设备无法运转，老人面对故障束手无策，焦急万分。
邻居发现情况后，按照电表箱体留存的供电服务热线拨打求助电话。安丰供电所值班人员范金峰接到报修，第一时间耐心安抚情绪焦躁的老人，细致询问现场地址与故障现象，稳定老人情绪。通过初步沟通研判，本次停电疑似用户房屋内部线路故障，按照供用电相关条例，室内产权线路故障并不在供电企业抢修职责范围。考虑到天气酷热，家中仅有年迈老人，不具备自行检修条件，范金峰迅速安排抢修人员徐春明赶赴现场处置。
烈日炙烤乡村街巷，抵达黄文龙家中后，徐春明立即开展线路排查工作。他逐段检查户外下杆线、入户管线与室内配电箱，仔细测量线路通电情况，最终确认故障位置处于用户产权范围内的内部线路。
按照权责划分，内部线路维修本不属于供电抢修服务范畴。“群众有难处，不能简单以规定一推了之。”看着闷热房间里心急的两位老人，徐春明没有就此离开，顶着持续高温动手处理故障点位，帮助用户临时恢复供电。
电源恢复，风扇再次送出凉风，老人紧锁的眉头终于舒展。趁着抢修间隙，徐春明结合现场线路状况，向两位老人耐心讲解用电安全知识，清晰指出当前进户线路存在的安全隐患，告知老人需要择期规范整改内部线路，防止今后再次发生停电、漏电风险，提前规避用电事故。
“大热天家里停电，我们老两口一点办法都没有，真的非常感谢供电师傅热心帮忙！”黄文龙老人连连表达谢意。一次寻常的报修，一次超出职责范围的援手，生动体现基层电力人为民服务的温度。
连日高温，兴化地区用电负荷持续攀升。安丰供电所全体运维、值班人员坚守岗位，全天候响应群众用电诉求。在日常工作中，所内员工始终坚持依规办事与温情服务相结合，清晰区分供用电产权边界，面对孤寡老人、困难家庭等特殊群体，主动延伸便民服务，积极为群众排忧解难。
从值班热线耐心安抚，到抢修人员奔赴一线贴心帮扶，范金峰、徐春明两位电力工作者只是众多基层供电员工的缩影。他们奔走在乡村各个角落，不分酷暑雨天，守护千家万户可靠用电。恪守制度不失人情味，分清权责不忘群众事，扎根田间地头，用心解决老百姓急难愁盼，默默守护乡村夏日清凉，他们正是基层一线最可爱的电力人。
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