国网镇平县供电公司：“零距离”持续优化电力优质服务

　　农村电气化信息网讯：（通讯员 姚伟）盛夏三伏，热浪袭人。持续高温天气致使居民各类制冷设备高频启用，区域用电负荷持续走高，居家用电安全风险随之增加。为切实筑牢迎峰度夏安全用电屏障，打通便民服务“最后一米”，8月19日，国网镇平县供电公司公司玉都供电所组织人员，深入大正御宾府小区开展夏季用电专项便民服务行动，以主动下沉、靠前服务的举措，为小区居民夏日安心用电保驾护航。

　　活动聚焦夏季居民用电高频问题，把电力服务阵地直接搬进小区，在居民休闲集中区域设立专属服务点位。工作人员结合高温季节用电特点，面向过往住户开展精准科普，细致讲解大功率电器规范使用、雷雨天气用电避险、居家节电小技巧、线路过载防范等实用安全知识，帮助居民纠正日常不良用电习惯，进一步提升居家安全用电意识。

　　考虑到老年居民、留守住户线上办电操作不便的实际情况，现场工作人员提供一对一专属指导服务，耐心协助居民完成“网上国网”APP注册绑定、功能熟悉、业务实操，手把手示范电费缴纳、用电查询、故障报修、业务报装等线上服务流程，让群众无需跑腿、在家即可轻松办理各类用电业务，真正体验到智能化、便捷化的电力便民服务。

　　科普服务之外，工作人员主动开展走访巡检工作，对小区的室内配电线路、开关插座、用电设备、接线装置等进行全方位细致排查。针对排查出的线路老化、配件破损、接头松动等各类潜在安全隐患，工作人员当场处置、及时整改，从源头消除用电安全隐患，有效规避夏季高温用电事故发生，用务实行动为居民解决用电烦心事、揪心事。

　　本次走进大正御宾府便民服务活动成果丰硕，累计发放安全用电宣传资料百余份，帮助21名居民熟练掌握线上办电操作，完成37户居民入户用电安全排查，现场解决各类用电隐患和用电难题7处，有效夯实了小区安全用电基础，收获了居民群众的一致好评。

　　下一步，该公司将持续深耕基层电力服务，常态化开展小区便民服务、用电隐患排查、安全知识宣讲等惠民举措，持续优化网格化供电服务模式，不断提升供电服务精细化、暖心化水平，全力保障辖区群众清凉、安全、可靠度夏。

来源：农村电气化信息网